Términos y condiciones para usuarios

1. Quién presta la plataforma

Responsable

Doctapass Tickets S.A.S.

CUIT

30-71896283-4

Domicilio

Córdoba, Argentina

Inscripción AAIP

RL-2026-41923339-APN-DNPDP#AAIP

Privacidad y derechos

doctapasstickets@gmail.com

Soporte

contacto@doctapass.com

Teléfono

+54 9 351 217 3765

Doctapass proporciona la infraestructura tecnológica para publicar eventos, emitir, guardar, transferir y validar entradas. En cada venta, el organizador identificado antes de confirmar la compra actúa como vendedor, comercio cobrador, emisor del comprobante o factura y responsable de producir el evento. Esta distribución no limita las responsabilidades inderogables que correspondan a Doctapass por ley.

2. Aceptación y edad

Al crear una cuenta, iniciar sesión o utilizar el servicio aceptás estos términos y la Política de privacidad. Debés tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar. Si no aceptás, no utilices la plataforma ni realices compras.

3. Cuenta y seguridad

• Informá datos completos, actuales y propios.
• Protegé contraseña, PIN, dispositivo, email y factores de acceso.
• Avisá inmediatamente cualquier uso no autorizado o pérdida del dispositivo.
• Sos responsable de la actividad realizada desde tu cuenta mientras no hayas informado un compromiso de seguridad.

Podremos pedir una reautenticación o verificación razonable para proteger la cuenta, una entrada, un pago o el ejercicio de derechos.

4. Eventos y compra de entradas

Antes de comprar se informarán el organizador, evento, fecha, lugar, tipo y cantidad de entradas, precio, cargos, moneda, impuestos y restricciones relevantes. La compra queda confirmada cuando el proveedor autoriza el pago y se emite la entrada o comprobante. Si una operación no se confirma, no confíes en una captura o movimiento bancario pendiente: contactá soporte.

Cuando se habiliten pagos, los datos completos de tarjeta se ingresarán en el entorno del proveedor informado, como Payway. Doctapass conservará referencias y estados necesarios para conciliar y atender reclamos, no el número completo ni el código de seguridad.

5. Entrega y uso de entradas

Las entradas se entregan en Wallet o por el medio informado. El QR y los identificadores asociados son únicos y pueden cambiar por seguridad. La admisión depende de la validez de la entrada, las reglas legales del evento, el aforo y la identidad cuando hubiera sido informada como requisito antes de comprar.

No publiques ni compartas el QR. La primera validación legítima puede invalidar copias posteriores. El organizador puede aplicar reglas de edad, seguridad, objetos prohibidos o reingreso si fueron informadas y no contradicen normas imperativas.

6. Transferencias y reventa

Una entrada sólo puede transferirse mediante la función oficial y cuando el organizador la habilite. La transferencia aceptada puede ser irreversible. Se prohíbe revender de forma fraudulenta, automatizada, por encima de límites legales o en canales no autorizados, así como cobrar por entradas gratuitas o duplicar códigos.

7. Cancelaciones, cambios y devoluciones

El organizador debe informar y gestionar cancelaciones, reprogramaciones, cambios sustanciales y devoluciones conforme a la ley y las condiciones anunciadas. Doctapass facilitará el canal, la trazabilidad y la información necesaria. Una reprogramación o cambio no elimina los derechos que la normativa de consumo reconozca.

Los plazos bancarios posteriores a una devolución dependen del medio de pago. Los cargos sólo serán no reembolsables cuando la ley lo permita y se haya informado claramente antes de contratar.

8. Derecho de arrepentimiento

Para ventas alcanzadas, podés revocar la aceptación dentro de 10 días corridos desde la entrega de la entrada o del comprobante de pago, lo que ocurra primero, y solicitarlo al menos 24 horas antes del evento. No corresponde cuando el servicio ya fue utilizado o consumido ni en los demás supuestos excluidos por la ley.

La solicitud es pública, no exige iniciar sesión y recibirá un código identificatorio por el mismo canal dentro de 24 horas. Podremos verificar razonablemente tu identidad y relación con la compra sólo para evitar fraude o afectar a terceros.

9. Usos prohibidos

• Usar identidad, cuenta, medio de pago o entrada ajenos.
• Alterar, duplicar, adivinar o fabricar QR y credenciales.
• Automatizar compras, eludir límites o interferir con la plataforma.
• Introducir código malicioso, extraer datos o vulnerar la seguridad.
• Realizar fraude, acoso, discriminación o cualquier actividad ilegal.

Podemos limitar una operación o suspender una cuenta cuando exista una causa objetiva de seguridad o incumplimiento, procurando informar el motivo y ofrecer revisión cuando ello no comprometa una investigación.

10. Disponibilidad y responsabilidad

Procuramos una operación segura y continua, pero pueden existir mantenimientos, fallas de red o hechos fuera del control razonable. No se excluyen garantías, deberes ni responsabilidades que no puedan renunciarse según la Ley 24.240 y el Código Civil y Comercial. Cada parte responde por los daños que le sean legalmente atribuibles.

11. Propiedad intelectual

La plataforma, marcas, software y diseño pertenecen a Doctapass o a sus licenciantes. Los contenidos de eventos pertenecen a sus titulares. Se concede únicamente un permiso personal, limitado y revocable para usar el servicio conforme a estos términos.

12. Baja y conservación

Podés dejar de usar el servicio o eliminar la cuenta. Antes de la baja puede ser necesario transferir entradas utilizables o responsabilidades operativas. Algunos registros quedarán disociados cuando sean indispensables para obligaciones legales, fraude, integridad histórica o derechos de terceros.

13. Ley aplicable, reclamos y cambios

Rige la ley argentina. Cualquier competencia territorial se determinará según las normas imperativas, incluido el domicilio del consumidor cuando corresponda. Podés reclamar ante Doctapass, el organizador, la autoridad de defensa del consumidor o el sistema de resolución que resulte aplicable.

Las modificaciones se publicarán con una nueva versión. No se aplicarán retroactivamente en perjuicio del consumidor y las modificaciones materiales requerirán nueva aceptación cuando corresponda.